Expéditions et Rétractation

Expédition de votre colis

Tout est mis en œuvre afin de livrer les clients dans un délai très court. Celui-ci est en moyenne de 48 à 72 heures jours ouvrables. Dès la prise en charge de la commande par le transporteur, une confirmation d’expédition sera envoyée par courrier électronique. Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le processus de commande. Les produits sont expédiés à réception de la commande et du paiement intégral par l’acheteur. Tout nos colis sont expédiés avec le bon de commande, le bon de livraison ou une facture.

Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. Lors de la réception des produits, il appartient au client de vérifier le bon état des produits livrés.

Toute réclamation doit être fait immédiatement auprès du chauffeur, sur le bon de livraison du transporteur, avant émargement.

Rétractation

Conformément à l'article n° 2014-344 du code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai 14 jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les articles commandés.  Les frais et les risques de retour sont toujours à la charge de l’acheteur. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Les anomalies techniques ou erreurs sur la référence doivent être communiquées au vendeur.
Les articles doivent impérativement être retournés complets, dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine.

En cas de retour,  Cristal’Sac remboursera l’acheteur, dans un délai de 14 jours au plus tard  suivant la date de commande.


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